안녕하세요
이지뷰 입니다.
말씀 하여 주신 질문 사항에 대한 답변이 글로는 너무 장황 하여
따로 유선상으로 연락 드리겠습니다.
감사합니다.
고객 불만이 접수되어 처리하는 과정 중 동일한 문제점이 여러번 여러개소에서
발생하여 궁금증 및 해결 방안을 모색하고자 질의드립니다.
문제점은 잘 사용하고 있다가 확인해 보면 사용자 시작화면에서 멈춘 상태
<이건 초기 전원을 인가 했을때만 나오는 화면인것 같은대요>로 화면을 터치 하여도
아무런 반응도 없고 넘어가지도 않는 먹통 상태와 절전 모드에서 아무런 반응을 보이지
않는 현상 이 두가지가 가장 많은 비중을 차지합니다.
두가지 모두 판넬에 인가되는 24V 전원 콘넥터를 뺏다가 다시 인가하면 정상적으로
동작을 합니다만 이 편법은 임시적일뿐 어떨때는 한달 또는 두달 후 다시 먹통 현상이
발생하고는 합니다. 나름대로 접지선도 분리 해보고 파워 서플라이도 현장에서 교체 추가도
해 보았지만 아직 해결되지 않고 있습니다. 8071iE 대리점을 통해서 작화 프로그램도
송부해서 분석을 받았지만 적절한 해결 방안을 아직 찾지 못 하였습니다.
빠른 시일내 원인을 찾아서 해결해야 하기때문에 도움을 받고자 문의드렸습니다.
