안녕하세요, 이지뷰 입니다.
먼저 HMI주소를 이용하여 VNC뷰어를 접속하셨는지
이지엑세스2.0을 연결한 후 VPN주소를 이용하여 VNC뷰어를 접속하셨는지 확인 부탁드립니다.
HMI주소를 이용하여 접속하신거라면,
Wifi로 연결하셨을 경우 같은 이더넷 망에 있기 때문에 VNC 뷰어를 접속하는데 문제가 없지만
LTE로 연결하실 경우 외부에서 접속하는 것이기 때문에
공유기에서 해당 HMI에 접속할 포트를 열어주어야 접속이 가능합니다.
이지엑세스 2.0이 연결이 되어있고 VPN주소로도 VNC뷰어 접속이 안되시는 것이라면
공유기설정에서 포트포워딩(해당 HMI)하시고 외부 IP주소로 VNC뷰어를 접속해 보시기 바랍니다.
자세한
사항은 본사(02-2066-8121)로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
