Q&A

안녕하세요.

이지뷰 A/S 담당자 입니다.

아래 내용은 질문 주신 사항에 대한 답변 입니다.

1.MT6070iH 제품은 단종이며 오래된 제품의 경우 부품이 없는 경우도 있어 

제품을 받아서  A/S를 확인 하여야 할 것 같습니다. 

본사에 고장 증상과 연락처 넣어서 A/S 부서로 보내주시면 됩니다.

2. .mtp 파일 만 가지고는 완젼한 백업 파일이라 볼 수 없으며 .xob 파일이나 .cmp 파일이 있으셔야 하며

해당 되는 파일을 가지고 계시지 않는 경우에는 현재 가지고 계시는 제품에서 업로드를 진행 하여 

파일 백업을 받으셔야 합니다. 

그리고 대체 할 수 있는 제품은 기존에 사용 하시던 통신 방식이 몇 번의 com 포트를 사용 하셨는지에 따라

달라지는데 보통 com 1 포트의 RS-232 또는 RS-485 통신을 사용 하신 경우 

MT8071iE1WG 제품을 사용 하신 다면 

6070iH의 파일 (EB8000) ------->8071iE(EB PRO)로 파일을 디버깅 하시어 사용 하시면 됩니다.

대체 제품의 소프트웨어는 EB PRO 소프트웨어를 사용 하시면 됩니다.

위에 대한 설명이 이해가 가지 않으시거나 더 상세한 답변을 원하시는 경우에는 

02-2038-8177(A/S 직통 번호) 또는 02-2066-8121(대표 번호) 의 AS 부서로 연결 하여 

문의 주시길 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.