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Q&A

소프트웨어
하드웨어
A.






안녕하세요. 이지뷰입니다.


사용하고 계신 소프트웨어 버전이 어떻게 되시나요?
최신 버전이 아니시라면 최신 소프트웨어로 업데이트해 주시고
다운로드 창에서 [Runtime]을 체크 후 다운로드하여 테스트해 주시기 바랍니다.


그래도 문제가 발생하신다면 본사 A/S 부서(02-2066-8127)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
by dkdlel816 at 2023-07-04, 310 hits
A.



현재 사용 프로그램 다언어 지원 버전 만들고 있습니다만

수치 형식은 언어 설정에 따라 바꾸는 방법이 없나요?
by easyview at 2023-07-05, 312 hits
A.


안녕하세요. 이지뷰입니다.


[수치] 오브젝트의 [사용자 정의] "형식"은 언어 변경을 통해 수정이 불가능합니다.

말씀해 주신 수치 형식은 [수치] 오브젝트 속성의 "형식"에 입력된 표시 형식으로만 표기가 되오니

[사용자 정의]를 사용하지 않은 [수치] 오브젝트를 두개로 만든 뒤 그 수치들 뒤에
각각 [라벨 라이브러리]가 사용된 [문자/메모] 오브젝트를 사용하여 단위를 배치하시는 방법을 추천드립니다.

ex1) [수치1][라벨라이브러리:L1] [수치2][라벨라이브러리:L1] >> **분 **초

ex2) [수치1][라벨라이브러리:L2] [수치2][라벨라이브러리:L2] >> **m **s


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
by mook2402 at 2023-07-04, 326 hits
A.



cMT2166X 모델 총 4EA 사용 중입니다.

그중 한 대에서 깜빡거림 증상 발생합니다.
(영상 첨부)

이유와 해결 방법 안내바랍니다.
by easyview at 2023-07-04, 323 hits
A.




안녕하세요. 이지뷰입니다.


첨부해 주신 영상을 확인해 본 결과 A/S 과정을 거쳐 확인이 필요할 것 같습니다.

A/S가 가능하시다면 아래 주소에 cMT2166X 제품과 함께 명함과 간단한 증상을 작성하여 택배로 보내주시면 A/S 처리 후 연락드리겠습니다.

주소: 서울시 금천구 가산디지털 1로 2, 우림라이온스밸리 2차 718호 AS 담당자 앞
연락처: 02-2066-8127


추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
by jindo4748 at 2023-07-03, 377 hits
A.



자꾸 문의드려 죄송합니다.
마지막으로 이 두기종만의 배터리만 알면 될것같아요
수고스럽지만 두기종 배터리 사양좀 부탁드립니다
by easyview at 2023-07-04, 275 hits
A.


안녕하세요. 이지뷰입니다.


MT508TV(45GBL) 기종은 본사에서 보유하고 있지 않은 모델이기 때문에 배터리 사양 확인이 불가능합니다.
비슷한 기종으로 MT508TV(45GEV) 기종과 MT508TV(45EV) 기종을 확인해 본 결과 모두 CR2032를 사용하오니 이 점 참고하시기 바랍니다.

MT8071iE 기종도 CR2032 수은전지를 사용합니다.


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
by aktmzmaos at 2023-07-03, 326 hits
A.



안녕하세요.

데이터 샘플링 기능을 사용 후 csv 파일을 뽑아 열람하면 매 2초간 같은 값이 써져 있습니다.

왜 2초간 같은 값이 찍히는 건가요?

해당 이력의 사진을 첨부합니다.
by easyview at 2023-07-03, 334 hits
A.








안녕하세요. 이지뷰입니다.


첨부해 주신 사진을 보면 2초간 같은 값으로 들어오지 않는 예외의 패턴도 있으며,
특정 시간에 따라서 PLC에서 샘플링되는 값이 표기되는 것이기 때문에 PLC에서 써주는 값과 샘플링 조건을 확인해 봐야 할 것 같습니다.

추가로 위 내용이 문제가 없으시다면 EBPro 소프트웨어 쪽에서 추가적인 설정 확인해 보기 위해 
아래 메일로 데이터 샘플링 설정 화면, 백업 오브젝트 설정 화면(사용 했을 시)을 첨부해 주시거나 작화 파일을 송부해 주시기 바랍니다.

메일 주소 : easyview@easyview.kr
(업체명, 성함, 휴대용 전화번호도 기재하여 메일 송부해 주시기 바랍니다.)


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다
by kdg765 at 2023-07-03, 347 hits
A.



unable to open project because the HMI (94) is undefined

프로젝트 열면 이러한 에러가 나옵니다.
버전을 맞춰도 다른 버전으로 해보아도 똑같습니다
by easyview at 2023-07-03, 368 hits
A.




안녕하세요. 이지뷰입니다.


사용하시는 작화에 설정되어 있는 기종이 EBPro 소프트웨어 및 한국 이지뷰에서 취급하지 않는 제품일 때
문의해 주신 오류 현상이 발생합니다.

기종명을 확인하여 기재해 주시기 바라며, 중국 쪽에서 구매해 주신 Weinview 제품이라면
Weinview.cn 홈페이지에 접속하여 중국 소프트웨어를 사용하여 주시기 바랍니다.


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다
by kdg765 at 2023-07-01, 383 hits
A.



the code execution cannot proceed because libxl.dll was not found.
reinstalling the program may fix this problem. 
the code execution cannot proceed because HmiSearchWidtet.dll was not found.
reinstalling the program may fix this problem. 
the code execution cannot proceed because wpcap.dll was not found.
reinstalling the program may fix this problem. 
the code execution cannot proceed because dpcua_cient.dll was not found.
reinstalling the program may fix this problem. 
EBproV60801296 버전 설치 후에 프로그램 열기하면 위와 같은 에러창들이 나옵니다
지우고 다시 깔아보아도 똑같은 현상이 계속 되고 있습니다
by easyview at 2023-07-03, 312 hits
A.




안녕하세요. 이지뷰입니다.

해당 내용은 위 문의 사항에 답변드렸습니다.

감사합니다.
by jindo4748 at 2023-06-30, 325 hits
A.



  1. MT508TV
  2. MT6050i
  3. MT6070iH
  4. MT6100i
  5. MT6100iv
  6. MT8080T
  7. MT8051i 에 대한 배터리 규격이 필요합니다. 설치설명서에 기재되어있는 모델도 있고 없는 모델도 있어서요. 전부CR2032(3v) 인지 아니라면 아닌 모델은 무엇이 들어가는지 알려주실 수 있을까요?
by easyview at 2023-07-03, 360 hits
A.


안녕하세요. 이지뷰입니다.


1. MT508TV 제품은 시리즈마다 배터리 종류가 다르기 때문에 정확한 기종명 풀네임을 기재해 주시기 바랍니다. ex) MT508TV(5EV)
추가로 500 시리즈 기종은 출고된지 너무 오래된 모델이며, 제품에 맞는 배터리 수급이 어려울 수도 있기 때문에
배터리 교체 보다는 대체 제품으로 교체를 권장 드립니다.

2. MT6050i 제품은 RTC가 적용이 안되는 제품이기 때문에 리튬 배터리가 내장되어 있지 않습니다.

3. MT6070iH ~ 6. MT8080T 제품들은 모두 CR2032 수은전지를 사용합니다.

7. MT8051i라는 제품명은 이지뷰에 없으며, MT8051iP 제품을 말씀하시는 것이라면 CR2032가 사용됩니다.


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
A.



CMT-SVR102 와 PLC 네트워크 망을 구성하였습니다. 

CMT-SVR102 (IP : 192.0.200) 
PLC (LS XBM-DN32HP) 총 14대 연결 ( IP : 192.168.0.100~113)  
HMI 삼성테블릿 PC ( WIFI 연결 무선) 

문제점
간혈적 1일(3회) 정도 CMT-SVR102 와 PLC (총14대) 통신이 다운되는 현상이 발생합니다. 
PLC는 HMI 통신이 다운되어도 동작은 하고 있습니다. 
HMI 삼성테블릿 PC 조작 및 동작불능 

조치 
CMT-SVR102 모델의 전원을 OFF -> ON 하면 정상 통신 동작됩니다. 

상기문제건으로 이지뷰에 유선통화를 드렸고 SVR102 모델 교체를 해보았으나 현상은 동일합니다. 

프로그램 또는 제품문제 인지 문의드립니다. 

구성도 이미지를 첨부드립니다. 보안관계로 캡처해서 보내드립니다.
 
A.


안녕하세요. 이지뷰입니다.

문의해 주신 내용으로는 정확한 문제 파악이 어려우며, 첨부 파일도 깨져서 첨부되어 구성도 확인이 어렵습니다.
 
전화 문의를 통하여 테스트 및 더 정확한 기술 지원을 해드리오니 본사(02-2066-8121, 내선번호 : 212)로 문의주시기 바랍니다.
A.






안녕하세요. 이지뷰입니다.

문의해 주신 내용으로는 정확한 문제 파악이 어려우며, 첨부 파일도 깨져서 첨부되어 구성도 확인이 어렵습니다.
 
전화 문의를 통하여 테스트 및 더 정확한 기술 지원을 해드리오니 본사(02-2066-8121, 내선번호 : 212)로 문의주시고 아래 메일로 첨부 파일을 포함하여 송부해 주시기 바랍니다.
by kyu567 at 2023-06-29, 353 hits
A.



cMT-FHDX-820 모델에 이더넷 통신, Easybuilder pro 작화 프로그램을 집어넣어 모니터로 디스플레이 시키려고 합니다.
홈페이지 제품사양에는 해당 모델 소프트웨어가 Easyaccess2.0(옵션)으로 되어있는데,
Easybuilder pro가 기본적으로 사용 가능한 소프트웨어도 access는 원하면 사용 가능하다는 의미인지,
Eaysbuilder pro가 아닌 기타 프로그램으로 사용이 가능한건지 문의드립니다.
A.


안녕하세요. 이지뷰입니다.


홈페이지 제품 사양에 EasyAccess 2.0(Optional)이라고 스펙이 기재되어 있는 경우는
EasyAccess 2.0 활성화 키를 따로 구매하여 HMI에 활성화하게 되면 EasyAccess 2.0 기능 사용이 가능하다는 내용입니다.

EasyAccess 2.0은 VPN IP를 할당받아서 HMI를 원격으로 PC 화면 또는 휴대폰 등에 모니터링 제어를 지원하는 프로그램이며,
사무실 또는 집, 해외 등등 언제 어디서나 손쉽게 유지 관리를 수행할 수 있는 기능을 지원합니다.

그 외에 모바일로 알림을 받을 수 있는 푸시 알림 기능, 직결 연결하여 원격으로 PLC를 수정하거나 업데이트하는 기능 등등 여러 가지 기능이 지원됩니다.


이해가 되지 않으시거나, 추가로 문의하실 내용이 있으시다면 본사(02-2066-8121)로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.
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